Q & A

利用ガイド 〜Q＆A〜

▼Q：36メンバーとは？

リピート利用の方で当施設のSNS
（『南アルプス36』のinstagramやFacebook）
をフォローした方は全て36メンバーになり、
リピート回数に応じて特典があります。
・2回：レンタル器具が半額
　　　　ゴミ処理可能
・3回：　レンタル器具が無料
・4回以上：　備品リクエスト可能

※将来的に拠点数が増えましたら
　メンバー独自のプランを設定する予定です。
　応援よろしくお願いします！
※KuRaSeは無条件でレンタル品が無料でゴミ処理をします。

▼Q：割引券のある芦安温泉・岩園館はどのように
　　　利用したら？,

当施設で販売している割引券を渡すだけで
そのまま入浴できます。
通常1000円の日帰り入浴が
600円に割引となります。
営業時間は10〜20時ですが、
旅館のお客様優先となりますので、
16時〜18時以外の時間帯の利用でお願いします。

ルール

▼Q:食事のゴミはどのように処理？

基本は各自お持ち帰りです。
※KuRaSeは無条件でゴミ処理をします。
当施設の飲食材を1人当たり500円以上、
事前注文の上購入した場合は、
当方で処理します。
ただし使い捨て容器等のゴミはご遠慮ください。
食器やカトラリー類は備え付けておりますので、
そちらをご利用ください。
チェックアウト時にきちんと分別した上で
敷地内のゴミ箱に入れて下さい
（生ゴミ、可燃、瓶、缶、PET）。
夜間は玄関の中に入れて保管して下さい。
外に出しておくと、キツネ等の獣に荒らされ、
餌付けをしてしまいます。

・余り食材はお持ち帰り下さい！
・流しに食材を流さないで下さい！
・庭にゴミを捨てないで下さい！
・焚き火でゴミを燃やさないで下さい！

▼Q:ペットは可？

可能ですが、 寝室への連れ込みや吠え癖のある
ペットはご遠慮頂いております。
玄関先にケージやリードでお繋ぎください。
毛や汚れなどは各自で清掃して下さい。
施設内の調度品の破損が発生した場合は、
弁償していただきます。
寝室の連れ込みや汚れの放置等の
ルール違反が散見されます。
これ以上続くと
ペット不可とせざるを得ませんので、
ルールの厳守をお願いします。
※KuRaSeも2025年シーズンより
　ペット可としました。

▼Q:楽器や音響設備の使用は可能？

禁止です。
楽器や音楽に限らず、騒いだりして
隣の建物や近隣へ迷惑が及ぶ行為は厳禁です。

▼Q:タバコは？

屋内は全て禁煙です。
屋外の吸い殻入れに捨てて下さい。
ポイ捨て厳禁です。

▼Q:花火は？

ロケット花火等、音が鳴るもの以外は可能です。
消火等の後始末やゴミの回収は
しっかりとお願いします。

▼Q:直火は？

不可です。焚火台を用意して下さい。
【HiTaRe】には石積みの焚火台を備えています。
【SoNaE】で焚火をする場合は、
焚き火台を用意して下さい。
オプションレンタルもしています。

施設

▼Q:車は何台でも可能？

【KuRaSe】の場合は2台迄、
【HiTaRe】の場合は6台迄、
【SoNaE】は4台迄が目安です。
駐車場は2箇所（P1：3台、P2：7台）です。
P1は【KuRaSe】【HiTaRe】のお客様用ですが、
入口が狭い為大型車はP2に駐車して下さい。
【SoNaE】のお客様はP2を利用して下さい。

▼Q：キッチンや調理器具は？

【HiTaRe】・【SoNaE】共に一般的な
キッチンはありません。
水は屋内の洗面所、
もしくは外の蛇口をお使いください。
飲用可です。
屋内の洗面所に簡易的な作業台を
設けておりますので、
食材を洗ったりするのに利用して下さい。
アウトドア用の
キッチンテーブル及びツーバーナー、
ナイフやカッティングボード、ヘラ、おたま
ボウル、ザルを居間の一角に一式備えています。
　【KuRaSe】には一般的なキッチンがございます。

▼Q：水道の水は飲める？

はい、全ての蛇口から出る水道の水は
飲用可です。
当地域の水道は湧水を水道処理したものになり、
美味しく飲めます。

▼Q：冷蔵庫は？

【KuRaSe】・【HiTaRe】・【SoNaE】共に
備え付けております。
冷蔵スペースが90L程度、
冷凍スペースが30L程度です。
使用する場合は、声を掛けて下さい。
【KuRaSe】は冷蔵150L、冷凍50Lです。

▼Q:食器は？

食器は備え付けております。
アルミ製の平皿、深皿、コップ、
箸、スプーン、フォークがございます。
ご使用されましたら綺麗に洗ってください。

▼Q:BBQ設備は使える？

はい、宿泊料金に含まれています。
特大七輪が埋め込まれたBBQテーブル
（RoBaTa style table）があり、
網を備え付けていますが、網は新品ではなく、
仕様の都度メンテナンス
（焼き入れ、磨き、塗油）をしたもの
になります。
気になさる方は、
オプションレンタルのBBQ網を利用して下さい。

▼Q:寝具は？

全ての寝室に寝具を備え付けています。
寒い場合は毛布がありますので、
利用して下さい。
・【KuRaSe】：シングルマットレス2名分2室
・【HiTaRe】
：コンフォートシングル
　（シングルの布団がゆったり敷ける）6室、
　ダブル3室、2人用和室１室。
・【SoNaE】：シングル4室、4人用和室1室。

▼Q:アメニティ類は？

タオル・歯ブラシは備えていませんので、
必要な方は購入して下さい
（大判フェイスタオル200円、歯ブラシ50円）。
シャワールームには、リンスインシャンプー、
ボディーソープがあり、鏡、ドライヤーを
備えています。
【KuRaSe】にはバスタオルを備えています。

▼Q:囲炉裏はどのように使用できる？

脂の多いお肉等の食材を焼くのは厳禁ですが、
それ以外の食材（川魚、野菜）を
焼いたりするのは可能です。
外で火を起こし、
完全燃焼した炭を利用して下さい。
お部屋に食材の臭いが染み付いたり、
灰が舞ったり、
後に利用するお客様が不快にならないように
配慮して下さい。

▼Q:薪ストーブはどのように使用できる？

【HiTaRe】に備えており、
天板や炉内での料理に使用可能です。
天板で鍋やフライパン調理、
炉内で魚やピザを焼くことが可能です。
着火管理は当方スタッフが行います。
利用料は￥3,300（税込）です。

▼Q:液晶画面はどのように使用できる？

【HiTaRe】のみ備えております。
テレビ回線は繋がっていませんが、
Wifiが繋がっていますので、
YouTube等の閲覧が可能です。
WindowsPCをレンタルしておりますので、
大画面で写真を閲覧したい方は
オプションより予約して下さい。

▼Q:洗面所でお湯は使える？

お湯は出ませんので、
お湯を沸かしていただくか、
支援棟（SaSaE）の電子ケトルを利用して下さい。
【KuRaSe】は洗面所、キッチンでお湯が出ます。

▼Q:子供が遊べる遊具などは？

【HiTaRe】の庭に手作りのブランコがあります。
拡張予定あり。
お近くの公園やオプションアクティビティも
合わせてご利用下さい。

▼Q:支援棟（SaSaE）では何を販売？

ジビエの一品料理、
地場産の果実を使ったクラフト果実リキュール
のスパークリング等
南アルプス山麓に
ちなんだ飲食物を販売しております
（逆に、一般的なスーパーでも販売している
ような物は販売しておりません）。
最新の在庫状況含め、
詳しくは自社HPの『オプション』ページ
をご覧ください。
事前注文でお願いします。

▼Q:ワーケーション利用をしたいのですが、
　　どのような設備がある？

Wifiを備え、和の空間にマッチした
ローテーブルをオプションレンタル
しております。
Wifiはオフィス用の機器を導入していますので、
10台程度同時に繫いで作業したり
オンライン会議をしても問題なく使用できた
という実績があります
（下り 30Mbps 上り 30Mbps）。
また、【HiTaRe】では、液晶画面と
それに繋がったHDMIケーブルがありますので、
囲炉裏を囲んで複数人で打ち合わせ
をすることが可能です。
アイデア出しやコミュニケーション重視の
ワーケーションに適しています。

▼Q:エアコンは？

【HiTaRe】・【SoNaE】ともに個室タイプの
寝室がある空間に備え付いています。
夏の日中は暑くなりますが、
日陰に入れば風が涼しく感じられますし、
朝晩はエアコンを使用しなくても快適です。
冷房を使用した場合は500円頂戴しています。
2021年度の夏はエアコン使用が不要でした。

▼Q:暖房器具は？

居間に石油ストーブ・石油ファンヒーター、
個室タイプの寝室がある空間にエアコンを
備えています。
10月〜3月で暖房器具を利用した場合は、
暖房協力費として（3歳以上）お一人あたり
500円頂戴しています。
灯油が無くなった場合、
追加補充1回500円頂戴しています。
それ以外の期間で暖房を使用した場合は
500円頂戴しています。何卒ご了承願います。
吹き抜け天井の古民家である為、
一般家庭と比べると暖まりにくいのと
床が冷たくなっておりますので、
足元は特にですが暖かい服装をご準備ください。
冬は、日の出も遅く、
日の入りも早くなっておりますが、
焚き火や囲炉裏の炭火を囲んだり、
綺麗な星空を眺めるのには絶好の時期です。
日の出は9時ごろ、日の入りは15時ごろです。
外でのBBQ利用時はチェックイン時間を
早めることを推奨しています。
【KuRaSe】は居間と寝室に石油ファンヒーター
を備えています。
暖房協力費は不要です。

プラン

▼Q:１棟貸しできる？

1グループのみの1棟貸しプランが
基本プランです。
繁忙期、土日祝日は定員内であれば何人でも
同一料金で１棟貸ししていますので、
仲間と予定を合わせて『基本プラン』を
利用して下さい。
【HiTaRe】と【SoNaE】の2棟貸しもしており、
その際は宿泊料金総額から5％OFFしています
（自社予約サイトからのご予約のみ）。
民泊施設によくある1棟貸しとは異なり、
一般的なキッチンはございません。

▼Q:定員は？

【KuRaSe】4名
【HiTaRe】10名
【SoNaE】6名
【HiTaRe】は、最大14名で、
１０名を超える場合は、
追加でお一人あたり
8,000円となります。

▼Q:予約や支払いは？

自社HPからの予約で現地での
現金支払いが最もお得です！
現金での支払いの場合、
宿泊料金より1％割引しています。
自社HPよりのご予約の場合、
当方からの承認で予約が成立します。
速やかに確認しますので、ご了承ください。

▼Q:キャンセルポリシーは？

下記になります。
当日〜2日前：宿泊料金の100％
3〜7日前 ：宿泊料金の70％
8〜14日前 ：宿泊料金の50％
15〜30日前：30％
31〜45日前：10％
上記ポリシーに則り、
該当金額の指定口座への
振り込みをお願いします。
振り込み手数料はお客様負担となります。
災害等で当施設への道路が寸断され、
お越しになることが不可能な場合は、
この限りではありません。

▼Q: アーリーチェックイン、レイトチェックアウト
　　は可能？

共に可能です。
基本は15:00〜チェックイン、
〜10:00チェックアウトと
させていただいておりますが、
アーリーチェックインは12:00〜、
レイトチェックアウトは〜12:00で可能です。
自社予約サイトで、『チェックイン アーリー1時間』、
『チェックアウト レイト1時間』を、
ご予約時に『オプションを追加する』より
お進みいただきご利用時間に応じて選択して下さい。
1時間あたり¥2,000です。（【KuRaSe】は¥4,000）
予約後や他予約サイト利用の場合は、
お問い合わせメールで承ります。
前後の他のお客様の予約状況によっては
お断りすることもありますが、ご了承願います。
寒い時期は15時には日が沈んでしまうので、
アーリーチェックインのご利用がオススメです。

▼Q:消灯ルールは？

庭の照明は21:00に消灯します。
21:00以降は静かに夜空を楽しんでいただくか、
お部屋の中で寛いで下さい。
また、棟内は原則23:00に
消灯の上就寝して下さい。
近隣に住宅がありますし、
当施設は飲んで騒ぐ場所では
ありませんので、
騒いだりして迷惑にならないように
配慮して下さい。
支援棟（SaSaE）のご利用時間は
8:00〜20:00となっております。
計画的にご利用下さい。

▼Q:食事メニューは？>

自社HPの『オプション』ページ
を確認の上、
予約時に『オプションを追加する』より
選択して下さい。
予約後の場合は、
お問い合わせメールで承ります。
１週間前には連絡して下さい。

▼Q:アクティビティは？

自社HPの『オプション』より確認の上、
予約時に『オプションを追加する』より
予約して下さい。
時期に応じて可能なOutdoorアクティビティが
変わりますので、
まずは気軽に問い合わせて下さい。

▼Q:連泊は可能？

はい、泊数の上限無く可能です。
中日の10:00〜15:00の日中も
追加料金無く施設利用可能です。

▼Q:子供の料金設定や定員カウント設定は？

0〜2歳児は無料で、
定員カウントしていません。
3歳以上は大人と同一の料金で
定員カウントにも入れています。

▼Q:夜はスタッフが常駐？

支援棟（SaSaE）に常駐しており、
8:00〜20:00の間でお客様対応しています。
お困りの際は時間内でお声がけ下さい。

その他

▼Q:冬はスタッドレスタイヤ必要？

12月～3月は橋の上や日陰の路面が
凍結する場合がありますので、
相応の準備をしてください。
積雪は多くありませんが、
シーズンに数回10cm程度の積雪があります。

▼Q:近くにどんな場所や施設がある？
下記確認して下さい。
支援棟（SaSaE）の壁一面にマップがあり、
現地でも案内しております。

▼〈山〉

・夜叉神峠
　（車で20分で登山口、
　歩いて1時間程度で展望スポット）
　：標高全国２位の北岳を含む白根三山が
　望めます。
・甘利山
　（車で1時間で登山口、
　歩いて20分程度で山頂）
　：富士山が望めます。
・広河原
　（歩いて15分でバス乗り場、
　バスで50分）
　：北岳等の登山口、簡単な散策も可能

▼〈釣り場〉

・野呂川
　（上記広河原と同じ）
　：ヤマトイワナが生息、
　入漁料等ルールをお守りください。
・ウェストリバーオートキャンプ場
　（車で15分）
　：自然の川を利用した管理釣り場あり

▼〈プレイスポット〉

・川（御勅使川）
　金山沢温泉の脇（徒歩5分）
　芦安小学校の脇（車で5分）
・公園
　こだま公園
　（金山沢温泉の付帯設備、徒歩5分）
　：遊具は少ないが近い
　御勅使南公園
　（車で20分）
　：広くて遊具が沢山
　御勅使川福祉公園森林広場
　（車で15分）
　：程よく近い

▼〈温泉〉

・芦安温泉岩園館
　（車で3分、徒歩20分、
　10:00〜1６:00、18:00〜20:00目安）
　：長命の湯、大露天風呂、
　宿泊者限定（通常）1,000円→600円！
　※宿で割引入浴券を販売しております。
　
・天恵泉 白根桃源 天笑閣
　（車で10分、10:30~19:30、月曜定休）
　：日本２位の高アルカリ、つるつる、アツアツ
・韮崎旭温泉 韮崎旭の湯
　（車で20分、10:00~20:00、火曜定休）
　：エメラルドグリーンの炭酸泉、
　ぬるめで長く入れる
　・金山沢温泉（徒歩5分）
　　：近い、露天風呂有り
・やまなみの湯
（車で35分、10:00~21:30、水曜定休）
：豊富な温浴施設、
　露天風呂、サウナ有り。

▼〈食事〉

・アルプスtei（車で5分）
　：健康志向のカフェ
・かえで（車で20分）
　：ほうとう等の郷土料理あり
・田舎カフェ ORCHARD（車で25分）
　：こだわりのボリュームのあるイタリアン
・吉田のうどん さくら（車で25分）
　：コスパ抜群の吉田うどん
・まぐちゃんラーメン（車で15分）
　：煮干し系スープの人気店

▼〈買い物〉

・LAWSON南アルプス街道店（車で15分）
・自販機（車で5分、アルコール類はありません）
・スーパー
　　綿半　八田店
　（車で２０分、ホームセンターと一体）
　　ザ・ビッグ 白根店
　（車で25分、ダイソーやホームセンター併設）
　　Aコープ白根点
　（車で25分、産直コーナー有り）

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